Aggiornata il 15 settembre 2026

LA TUA PRIVACY.

Questa informativa descrive il trattamento dei dati sul sito freshhousestudio.it e nell’app di prenotazione Fresh House, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679.

Chi tratta i dati e come contattarci

Il titolare è Fresh House di Canepa e Viano & C. SNC, P. IVA e C. F. 02809030998, con sede in Via Domenico Fiasella 86R, 16121 Genova (GE).

Puoi scrivere alla sede oppure alla PEC freshhouse@sicurezzapostale.it da una casella PEC. Per contattarci senza PEC o ricevere assistenza: 010 094 8224.

Quali dati usiamo

• Numero di telefono e risultato della verifica SMS, necessari per identificare il tuo account.
• Servizio, operatore, data, ora, stato e note dell’appuntamento. Se prenoti in salone o per telefono, lo staff può registrare anche il tuo nome e il numero che gli comunichi.
• Dati tecnici di navigazione, indirizzo IP, informazioni sulla sessione e tentativi di accesso, per far funzionare e proteggere il servizio.
• Look preferiti e scelta delle animazioni, conservati nel browser del tuo dispositivo.

Le note servono alle indicazioni sul taglio: non inserire informazioni sanitarie o altri dati sensibili. Gli appuntamenti inseriti dallo staff vengono associati al tuo profilo quando accedi con lo stesso numero verificato.

Finalità e basi giuridiche

Usiamo telefono e dati dell’appuntamento per gestire la prenotazione, l’accesso e le tue richieste: la base giuridica è l’esecuzione del servizio richiesto e delle misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR). Il numero è necessario per prenotare online; puoi comunque prenotare chiamando il salone.

I controlli sui tentativi di accesso e i dati tecnici servono al legittimo interesse di proteggere il servizio da abusi (art. 6.1.f). Eventuali trattamenti richiesti dalla legge si basano sull’art. 6.1.c. Il sito non usa il tuo numero per campagne pubblicitarie e non esegue profilazione o decisioni automatizzate con effetti giuridici su di te.

Chi può accedere ai dati

Il personale autorizzato del salone accede ai dati necessari a gestire l’agenda. LAMPO fornisce la gestione tecnica. I servizi utilizzati sono Vercel per l’hosting, Neon per il database e Twilio Verify per i codici SMS; l’invio coinvolge anche gli operatori telefonici. I dati non sono pubblicati né venduti.

Il database è configurato nella regione di Francoforte. I fornitori possono trattare dati anche fuori dallo Spazio economico europeo. La loro documentazione descrive le garanzie applicabili, incluse decisioni di adeguatezza e clausole contrattuali standard: Vercel, Neon e Twilio. Puoi richiedere al titolare informazioni sulle garanzie relative ai tuoi dati.

Conservazione

La sessione di accesso scade dopo 30 giorni e viene revocata quando esci dall’account. I preferiti e la scelta delle animazioni restano sul dispositivo finché li modifichi o cancelli i dati del sito dal browser.

Account e storico degli appuntamenti restano disponibili per gestire il rapporto con il salone e le tue prenotazioni. Cancellare un appuntamento ne cambia lo stato, senza eliminare lo storico. Puoi richiedere la chiusura dell’account e la cancellazione dei dati; eventuali dati ancora necessari per obblighi di legge o per tutelare un diritto sono conservati limitatamente a tali esigenze. L’app non applica al momento una cancellazione periodica automatica dello storico.

I contatori di sicurezza limitano i tentativi in finestre di 10 minuti usando identificativi derivati da telefono e IP. I fornitori gestiscono inoltre i propri registri tecnici secondo i termini del servizio. Per conoscere la conservazione applicabile a una richiesta specifica puoi rivolgerti al titolare.

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e, nei casi previsti, portabilità dei dati; puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse. Contatta il titolare ai recapiti sopra indicati, specificando la richiesta e il numero associato all’account. Per proteggerti potrebbe essere necessario verificare la tua identità.

Puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. I diritti si esercitano nei limiti e alle condizioni previsti dal GDPR.

Cookie e siti esterni

Consulta l’informativa cookie per il dettaglio delle memorie usate. Instagram e Google Maps si aprono solo quando tocchi il relativo link: da quel momento si applicano le informative del servizio esterno.